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Contact ABS

Servicio Gestionado ITE para el Cumplimiento de μCeENS con Carla ABS y AV nueva generación

Contact ABS es el servicio suministrado por ITE para la implantación, formación,
administración y soporte de Carla ABS y AV nueva generación, simplificando y facilitando la utilización
de estas herramientas para el cumplimiento de μCeENS.

BENEFICIOS

Componentes de Contact ABS:

Cubriendo las siguientes etapas según sea necesario en cada caso:

/ Definición y validación de la arquitectura
/ Instalación
/ Despliegue

Formación de usuarios finales, una vez desplegado y configurado el software

De forma adicional a los servicios de soporte indicados en el anterior párrafo, ITE prestará los servicios de administración y gestión de las soluciones CARLA ABS y el AV nueva generación.

Para ello dispondrá de ambas consolas de gestión y realizará las funciones tanto de administración como de gestión, siempre con criterios preventivos y de optimización de la solución.

Será el punto de entrada de todas las incidencias técnicas de CARLA ABS y el AV nueva generación,  atendidos en castellano bajo la dirección del técnico asignado CONTACT, que será el gestor técnico de este servicio, responsable del soporte y de las siguientes funciones:


/ Interlocutor del servicio con la entidad u organismo
/ Coordinador de los servicios de soporte.
/ Coordinador de las escaladas y gestión de resolución
de incidencias con el fabricante cuando sean precisas.

Para la comunicación de incidencias de CARLA ABS y AV nueva generación, dispondrá de:


/ Un mail creado para este servicio.
/ Una línea de atención telefónica que estará atendida por el equipo CONTACT ABS a través de un número especifico

Solicita más información:

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