Código Ético

Carta de nuestro Consejero Delegado al Grupo ITE

Estimados Colaboradores,

Gracias por mostrar interés en leer nuestro Código de ética y Conducta Empresarial, ya que en él expresamos el esfuerzo y el trabajo que realizamos día a día para ser un Grupo de referencia en el sector.

El crecimiento de nuestro Grupo se ha podido materializar gracias a nuestros valores que establecen una cultura que fomenta la transparencia y empodera a los empleados con las herramientas necesarias para evitar, detectar y responder a todos los problemas relacionados con la ética.

Nuestro Código de Ética y Conducta Empresarial expresa lo que somos, cómo nos comportamos y en lo que creemos.

En el Grupo, garantizamos la seguridad, nos enfocamos en el cliente, buscamos la excelencia, y actuamos con integridad.

Todos somos responsables de adherirnos al Código y tenemos el deber de informar de buena fe sobre todos los problemas relacionados con la ética. Recuerda que tu eres la voz de nuestros valores. Tomate tu tiempo para leer y comprender el Código e insiste en que tus compañeros hagan lo mismo.

Por otro lado, te invitamos a preguntar o denunciar malos comportamientos que hayas observado. Nuestra política es no tomar represalias contra ninguna persona que reporte de buena fe.

Estoy seguro de que entre todos conseguiremos nuestro propósito de construir una empresa de Futuro, basada en estos valores que nos aportan un valor añadido y hacen sentirnos orgullosos de nuestra marca.

Cuento con vosotros.
Un saludo,
Oven Martin Acedo. CEO Grupo ITE

1. Nuestros Valores

Nuestros valores nos dan seguridad y nos mantienen encarrilados. Representan la manera en que hacemos negocios, en que nos expresamos como Grupo y en que interactuamos con las partes interesadas y les inspiramos confianza.

Somos Fiables

Así nos lo transmiten nuestros clientes por la confianza que depositan en nosotros. Nuestras acciones siempre evidencian respeto hacia nuestros clientes

Estamos Comprometidos

Con nuestros clientes y con sus necesidades, ofreciéndoles una mejora continua en los servicios que ofrecemos. El objetivo de nuestra existencia es servir a nuestros clientes y mejorar sus costes.

Somos Profesionales

Conscientes de que nuestro servicio ha de ser siempre ágil y resolutivo, dando solución a las necesidades de nuestro cliente.

Somos Personas Felices

Para nuestra empresa es uno de los valores más importantes, la felicidad promueve la creatividad y la iniciativa. Las personas son el motor de la empresa y ayudan a cumplir los tres valores anteriores.

2. Qué esperamos de nuestros directivos

Nuestros directivos cuentan con responsabilidades adicionales en virtud de nuestro Código. Son responsables de promover una cultura de cumplimiento e integridad, y de garantizar un entorno de trabajo positivo en el que las personas sean tratadas con dignidad y respeto.

Como directivos, debemos lograr esta meta al:

• Predicar con el ejemplo y respetar siempre las normas de nuestro Código.
• Ayudar a aquellas personas que se encuentran bajo nuestra supervisión a comprender y respetar las normas establecidas en nuestro Código, nuestras políticas y nuestros procedimientos operativos, así como fomentar su participación en capacitaciones y certificaciones relacionadas.
• Apoyar y proteger a las personas que, de buena voluntad, plantean una preocupación o informan sobre algún comportamiento poco ético o alguna violación, aunque el hacerlo signifique que tales personas deban salir de la
  cadena de mando, lo que incluye nunca tomar o permitir represalias contra toda persona que exprese alguna preocupación de buena voluntad.
• Hacer un seguimiento cuando nos enteremos o sospechamos de una posible conducta inadecuada, y nunca ignorar ningún tipo de conducta sospechosa.

3. Ámbito de normativa aplicable

El Código es de aplicación a todas empresas que integran el Grupo ITE vincula a todo su personal, independientemente de la posición y función que se desempeñe.

La aplicación del Código, total o parcial podrá hacerse extensiva a cualquier persona física y/o jurídica relacionada el Grupo, cuando así convenga para el cumplimiento de su finalidad y sea posible por la naturaleza de la relación.

El Código será notificado personalmente a todos sus Directivos y a cualquier persona que la represente, cuando así lo requiera la naturaleza de su relación, quienes deberán asumir por escrito el compromiso de su cumplimiento. Asimismo, la obligación de su cumplimiento será recogida expresamente en los contratos de trabajo de los empleados, a quienes les será entregada copia con ocasión de su incorporación a la compañía junto con el Manual de Bienvenida.

4. Respeto mutuo en el lugar de trabajo

Entre los valores de nuestra empresa está el equipo humano, por ello, el compromiso del Grupo ITE con su personal, es propiciar un ambiente de trabajo saludable y productivo, que canalice el potencial y la creatividad de cada uno de nosotros, al tiempo que fomente la colaboración y el trabajo en equipo. Tenemos el derecho de gozar de un ambiente de trabajo en donde se respeten los derechos humanos fundamentales.

El personal de la compañía colaborará en el cumplimiento estricto de las normas laborales aplicables y en la prevención, detección y erradicación de irregularidades en esta materia.

Todos los empleados están obligados a actuar, en sus relaciones laborales con otros empleados, conforme a criterios de respeto, dignidad y justicia, teniendo en cuenta la diferente sensibilidad cultural de cada persona y no permitiendo ninguna forma:

• Violencia, es el uso de fuerza física que causa o podría causar lesiones físicas, o cualquier acción o acciones, comportamientos o comentarios que pudieran percibirse de manera razonable como una amenaza a la seguridad o integridad física de una persona.
• Acoso o abuso en el trabajo, ya sea sexual, psicológico o de otro tipo, ocurre cuando un comportamiento hacia otra persona es chocante u ofensivo, afecta la dignidad de la persona o su bienestar psicológico o físico, y genera un ambiente de trabajo dañino.
• Discriminaciones por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, género o cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad, con especial consideración hacia la atención y la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías.

Todos los empleados son responsables de cumplir rigurosamente las normas de salud y seguridad en el trabajo, y de velar por su propia seguridad y por la de las personas afectadas por sus actividades.

Está prohibido el consumo de sustancias que pudieran afectar al debido cumplimiento de las obligaciones profesionales.

5. Relación con los clientes y términos de la negociación

El propósito de Grupo ITE, es ser la mejor opción para sus clientes. Es por eso que tiene con ellos un trato de profesional y de integridad, al tiempo que les suministra servicios y productos de calidad, en plazo y según las condiciones acodadas en las ofertas.

Para asegurar una relación duradera con nuestros clientes, nos anticiparemos a sus necesidades con el fin de superar sus expectativas y crear con ellos una relación de confianza, que redunde en un beneficio mutuo.

Todos los empleados están obligados a actuar, en sus relación es con los clientes, conforme a criterios de consideración, respeto y dignidad, teniendo en cuenta la diferente sensibilidad cultural de cada persona y no permitiendo discriminaciones en el trato por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, género o cualquier otra condición personal o social prohibida por la ley, con especial consideración hacia la atención de las personas con discapacidad o minusvalías.

En el desarrollo de sus actividades comerciales, los empleados de Grupo ITE, promocionarán los productos/servicios de la empresa, sin falsear sus condiciones o características.

Todo el personal está obligado a velar por la seguridad de los medios de pago implantados por la empresa, para garantizar el adecuado funcionamiento y la trazabilidad de los procedimientos de facturación y cobro, asi como, la protección de los datos de los clientes y la prevención del fraude.

6. Relaciones con autoridades y funcionarios

El personal que tenga relaciones con las administraciones públicas deberá documentar las decisiones tomadas y acreditar el cumplimiento de las normas internas y externas aplicables, con el objetivo de facilitar que terceros y los órganos de control de la compañía puedan revisar el cumplimiento normativo en este ámbito.

Es responsabilidad de cada empleado conocer y valorar adecuadamente las prácticas con los Ministerios, teniendo en cuenta el int erés y la buena reputación de la empresa. En caso de duda, se deberá consultar con la dirección del Grupo.

Los empleados del Grupo se abstendrán de realizar pagos de facilitación o agilización de trámites, consistentes en la entrega de dinero u otras cosas de valor, cualquiera que sea su importe, a cambio de asegurar o agilizar el curso de un trámite o actuación cualquiera que sea su naturaleza, frente a cualquier órgano judicial, administración pública u organismo oficial.

Los empleados evitarán obtener ventajas indebidas en materia fiscal para cualquier empresa del Grupo y se asegurarán de que la información declarada en esta materia a las autoridades es veraz y refleja fielmente la realidad de la compañía.

También se asegurarán de que las ayudas solicitadas o recibidas de las administraciones públicas reciben un uso adecuado y que su solicitud es transparente, evitando falsear las condiciones para su obtención o darles un uso distinto a aquél para el que fueron otorgadas.

7. Relación con proveedores

El desarrollo de relaciones de confianza y mutuo beneficio con los proveedores ha contribuido al éxito de Grupo ITE.

La selección de los proveedores se regirá por criterios de objetividad y transparencia, conciliando el interés de la empresa en la obtención de las mejores condiciones, con la conveniencia de mantener relaciones estables con proveedores éticos y responsables.

Todos los proveedores que trabajen con Grupo ITE deberán comprometerse a respetar los derechos humanos y laborales de todos los empleados contratados. La vulneración de cualquiera de estos principios no será en ningún caso aceptada por el Grupo.

Las actividades en materia de compras y aprovisionamientos se desarrollarán con estricto cumplimiento de las normas y procedimientos en vigor en la empresa. Todas las decisiones adoptadas en este ámbito deberán estar acreditadas, en el sentido de que deberán ser justificables, comprobables y verificables en el caso de una auditoria de Calidad o por cualquier directivo que desee ver la trazabilidad de un proyecto.

Todo proceso de compra y aprovisionamiento deberá de aplicar un proceso de libre competencia, debiendo quedar claramente justificado aquellos casos en los que no haya sido posible su aplicación.

Nuestro personal, tiene la obligación de proteger la información comercialmente sensible relativa a las condiciones establecidas por la empresa en relación sus proveedores.

Ningún empleado del Grupo podrá ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, regalos o dádivas, favores o compensaciones, en metálico o en especie, cualquiera que sea su naturaleza.

Cualquier regalo o dádiva recibido contraviniendo el presente Código, deberá ser inmediatamente devuelto y comunicada esta circunstancia a la Dirección de la empresa.

En particular, ningún empleado podrá ofrecer, conceder, solicitar o aceptar regalos, o dádivas a ó de una persona física o jurídica con la que cualquier empresa del Grupo mantenga relaciones de cualquier tipo que, aislados o sumados entre sí en el periodo de un año, tengan un valor superior a 100 euros.

Los obsequios en metálico están expresamente prohibidos.

Recuerde que el Comprador no solo debe ser honesto sino parecerlo.

Los principios éticos del Comprador son:

• Mantener lealtad a su empresa en todo momento.
• Mantener un intachable nivel de integridad en todas sus relaciones comerciales, tanto dentro como fuera de su empresa.
• Optimizar el uso de los recursos, de los que son responsables, con el fin de proporcionar el beneficio máximo para sus empresas.
• Promover los más altos niveles de calidad profesional y mantener la altura y el nivel de la profesión de compras.
• Abstenerse de cualquier negocio propio que pueda estar o parecer estar en contradicción con la empresa.
  Manejar la información confidencial de la empresa y de los proveedores con a debida cautela y respeto.
• Promover relaciones de beneficio mutuo con los proveedores, a través de la cortesía e imparcialidad en todas las fases del ciclo de compras.
• No aceptar regalos personales que no sean considerados regalos de cortesía en los negocios, como bolígrafos, calendarios, etc. Así mismo no aceptar entretenimientos a cargo del proveedor que puedan disminuir o aparentar disminuir su capacidad negociadora y su imparcialidad.
• Mostrar en todo momento Imparcialidad y Objetividad en la toma de decisiones de compra. La principal ventaja para la empresa que asume un código de ética en compras, es que permite a los empleados de estos departamentos saber qué se puede hacer y qué no.

8. Uso de bienes y servicios de la empresa

El buen uso y respeto por los activos de la empresa son elementos fundamentales que contribuyen al logro de nuestra Misión.

Los activos son todos los bienes tangibles e intangibles propiedad de la organización, tales como edificios, maquinaria y equipo, inventarios, efectivo, cuentas por cobrar, acciones y valores. Los activos tienen en si mismos un valor económico para la empresa.

Cada uno de nosotros es responsable de la custodia y salvaguarda de los activos que se encuentran bajo nuestro control. En ningún caso debemos participar, influir o permitir situaciones o acciones que se vinculen al robo, mal uso, préstamo, derecho o venta de activos en forma no autorizada por la dirección del Grupo.

Adicionalmente, es responsabilidad del personal involucrado en cada área mantener dichos activos en buen estado, velar por que se produzcan los mantenimientos y aplicar programas de prevención de riesgos. Todo ello para evitar accidentes e incrementar la vida de nuestros activos.

9. Recursos electrónicos

Todas las comunicaciones electrónicas relacionadas con la actividad laboral se deben realizar a través de la dirección de correo electrónico corporativa. Se prohíbe estrictamente el uso de direcciones de correo electrónico no corporativas para enviar y recibir comunicaciones relacionadas con la actividad laboral.

Los recursos electrónicos brindados por el Grupo, son propiedad exclusiva de la empresa y deben usarse de manera responsable, apropiada y ética. No debemos utilizar nunca los recursos electrónicos de la empresa para el intercambio, almacenamiento o procesamiento de contenido que: esta prohibido por la ley (como la descarga ilegal de material protegido por las leyes de propiedad intelectual); promueva o incite al acoso; pudiera percibirse como racista, difamatorio, discriminatorio, violento, nefasto, sexista o pornográfico; o pudiera manchar la reputación del Grupo En cualquier caso, cuando se utilizan recursos electrónicos, debemos tomar las medidas de precaución necesarias para evitar comprometer la integridad de los equipos o sistemas de la empresas, o divulgar información privada o confidencial. El Grupo ITE podría ejercer sus derechos de supervisión en relación con el uso de sus recursos electrónicos y se reserva el derecho de controlar y revisar el contenido que se envía, almacena y procesa en los recursos electrónicos de la empresa, tal como lo dispone la ley. Se entiende que durante el transcurso de nuestras funciones y actividades con el Grupo y en la medida en que lo permita la ley, renunciamos a todo derecho de privacidad que podamos tener con respecto a toda información que se envía, almacena o procesa mediante recursos electrónicos de la empresa.

10. Información confidencial o privilegiada

(Norma sobre CLASIFICACION DE LA INFORMACION): NR-A.8.2 CLASIFICACION DE LA INFORMACION Anexo I

El personal del Grupo, tiene la obligación de proteger la información y el conocimiento generado en el seno de la organización, de su propiedad o que custodia.

Se entiende por información confidencial cualquier información no publicada de manera oficial referente a la empresa y sus directivos, grupos de interés, operaciones, actividades, planes, inversiones y estrategias.

La información confidencial solo puede ser tratada exclusivamente por las personas que tienen que conocerla para poder tomar decisiones adecuadas

Los empleados se abstendrán de utilizar en su propio beneficio cualquier dato, información o documento obtenido durante el ejercicio de su actividad profesional. Tampoco comunicarán información a terceros, excepto en cumplimiento de la normativa aplicable, de las normas de la compañía o cuando sean expresamente autorizados a ello. Asimismo, tampoco utilizarán datos, información o documentos de carácter confidencial provenientes de una tercera compañía sin su autorización por escrito.

Asimismo, no deberán hacer duplicados, reproducirla ni hacer más uso de la información que es necesario para el desarrollo de sus tareas y no la almacenarán en sistemas de información que no sean propiedad de la empresa, salvo en los casos y finalidades expresamente autorizados.

La obligación de confidencialidad permanecerá una vez concluida la actividad en cualquier empresa del Grupo y comprenderá la obligación de devolver cualquier material relacionado con la compañía que tenga en su poder el empleado en el momento del cese de su relación con la sociedad.

La siguiente se considera, en forma enunciativa y no limitativa, información confidencial o privilegiada:

• Información contable y proyecciones financieras.
• Fusiones, adquisiciones, asociaciones, planes de expansión y planes de negocio.
• Operaciones con valores y financiamientos.
• Políticas y prácticas comerciales, asi como operativas.
• Controversias judiciales o administrativas.
• Cambios organizacionales.
• Investigación y desarrollo de nuevos productos.
• Información personal de los empleados de todas las empresas del Grupo ITE.
• Propiedad intelectual e industrial, tal como secretos industriales, marcas registradas, patentes y derechos de autor.
• Listados de clientes y proveedores, estructuras y políticas de precios.

11. Protección de la propiedad intelectual e industrial

(Norma sobre cumplimiento normativo: NR-18 CUMPLIMIENTO) Anexo II

El personal del Grupo adoptará las medidas necesarias para proteger la propiedad intelectual e industrial procurando que los procesos y las decisiones en este ámbito sean trazables, en el sentido de estar documentadas y ser justificables y comprobables, en especial mediante los títulos de las propias obras, creaciones o signos distintivos y la aplicación de las cláusulas contractuales que garanticen la originalidad y utilización pacífica de los de terceros.

12. Registro de operaciones

Todas las operaciones con trascendencia económica que realice la sociedad figurarán con claridad y exactitud en registros contables apropiados que representen la imagen fiel de las transacciones realizadas y estarán a disposición de los auditores internos y externos.

Los empleados introducirán la información financiera en los sistemas de la compañía de forma completa, clara y precisa, de modo que reflejen, a la fecha correspondiente, sus derechos y obligaciones de conformidad con la normativa aplicable. Adicionalmente, se velará por el rigor y la integridad de la información financiera que, de acuerdo con la normativa en vigor, se deba comunicar al mercado.

Se prohíbe estrictamente el uso de fondos u otros activos de la empresa para todo fin ilícito o indebido, al igual que los asientos falsos o engañosos y las cuentas bancarias no registradas creadas para cualquier fin, ya sea en relación con ventas, compras u otra actividad, y los acuerdos financieros indebidos o inusuales con un tercero, como por ejemplo la sobrefacturación y la subfacturación. La dirección de la empresa, así como los responsables de las funciones de mantenimiento de registros contables, deben permanecer atentos no solo para garantizar la aplicación de esta prohibición, sino también para supervisar la utilización correcta de los activos del Grupo.

La empresa, se compromete a implantar y mantener un adecuado sistema de control interno sobre la elaboración de la información financiera, garantizando la supervisión periódica de su eficacia. Los registros contables estarán en todo momento a disposición de los auditores internos y externos. A tal fin, el Grupo se compromete a poner a disposición de sus empleados la formación que resulte necesaria para que éstos conozcan, comprendan y cumplan los compromisos establecidos por la compañía en materia de control interno de la información financiera.

13. Compromiso medioambiental

El compromiso con el medioambiente es objetivo prioritario en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa de Grupo ITE.

Los empleados del Grupo ITE desarrollarán su actividad promoviendo la sostenibilidad social y medioambiental de la empresa, como vía para la creación responsable de valor para todos sus grupos de interés.

El compromiso social y medioambiental en el desarrollo de sus actividades y en beneficio de todos, forma parte inseparable de nuestro modelo de negocio.

Como contribuye el Grupo ITE con el respeto al medioambiente:

• Promover la contribución de su personal a la consecución de un entorno medioambiental sostenible.
• Reducir el consumo de energía mejorando la eficiencia energética de nuestros edificios e instalaciones.
• Implantar la recogida y reciclaje selectivos de residuos y, en particular, de papel.
• Minimizar el consumo de papel sustituyéndolo siempre que sea posible por sistemas digitales.

14. Medios de comunicación

(Paquete bienvenida) Anexo III

Las relaciones con los medios de comunicación se encauzarán a través de la Dirección de Comunicación Corporativa (o de la dirección que desarrolle, en el futuro, sus funciones).

La información económico- financiera del Grupo, en especial las cuentas anuales, reflejará fielmente su realidad económica, financiera y patrimonial, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados y las normas internacionales de información financiera que sean aplicables. A estos efectos, ningún profesional ocultará o distorsionará la información de los registros e informes contables del Grupo, que será completa, precisa y veraz.

La falta de honestidad en la comunicación de la información, tanto al interior del Grupo –a empleados, sociedades controladas, departamentos, órganos internos, órganos de administración, etc.– como al exterior –a auditores, accionistas e inversores, organismos reguladores, medios de comunicación, etc.–, contraviene el Código ético.

Se incurre también en falta de honestidad al entregar información incorrecta, organizarla de forma equívoca o intentar confundir a quienes la reciben.